Menu
Bel
0487 - 78 90 06

Customer Service medewerk(st)er

  • Maas & Waal
  • Per direct.

Voor een snel groeiende, innovatieve en dynamische organisatie binnen de retail gevestigd in de regio Maas & Waal zijn we op zoek naar een nieuw talent voor de klantenservice een Customer Service medewerk(st)er. De klantenservice is op maandag en dinsdag geopend van 8.30 tot 20.00, en op woensdag, donderdag en vrijdag van 8.30 tot 17.30. In de toekomst kunnen de openingstijden uitgebreid worden naar meerdere avonden. Je werktijden zijn in overleg.

Functieomschrijving

Door je proactieve houding blijf je in de lead en maak je smart afspraken met de klant. Je weet op een succesvolle manier de behoefte van de klant in kaart te brengen. Je bent analytisch sterk en creatief in het bieden van de juiste oplossing. Je weet op een succesvolle manier de behoefte van de klant in kaart te brengen en bent creatief in het bieden van de juiste oplossing.

Je werkzaamheden bestaan uit:

  • Zelfstandig beoordelen en behandelen van klantvragen en/of klachten via email, telefoon, live chat en social media op een correcte en snelle manier
  • Informeren en adviseren van klanten op alle onderwerpen met betrekking tot de producten
  • Contact onderhouden met de filialen en overige afdelingen voor de afhandeling van klantvragen en/of klachten
  • Administratief verwerken van retourneringen en ruilingen van webshop bestellingen
  • Zorg dragen voor correcte en tijdige facturering en creditering van de webshop bestellingen
  • Monitoren van en reageren op online klantbeoordelingen
  • Signaleren van veel voorkomende problemen en meedenken in oplossingen.

Opleiding en werkervaring

Er wordt op dit ogenblik met een klein team gewerkt, het ligt in de verwachten dat de webshop in de komende jaren snel zal blijven groeien. We zijn daarom op zoek naar iemand die met ons mee wil groeien.

  • Je hebt net jouw HBO afgerond
  • Werkervaring in een functie met klantencontact is een pré
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Beheersing van de Duitse en Engelse taal is een pré
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Je bent een teamplayer met een proactieve houding
  • Je bent klantgericht en hebt een groot empathisch vermogen
  • Je bent gestructureerd en hebt sterke organisatorische vaardigheden
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit
  • Je bent 24 - 38 uur per week beschikbaar
  • Je hebt affiniteit met mode

Je woont in de omgeving van Tiel (straal 35km)

Competenties

  • Zelfstandig werken
  • Klantgericht
  • Teamplayer
  • Communicatief sterk
  • Accuraat
  • Prettige telefoonstem
  • Representatief
  • Pro-actief
  • Resultaatgericht
  • Empathisch vermogen
  • Flexibel

Aanbod

  • Een klein en enthousiast team
  • Een leuke functie met doorgroeimogelijkheden
  • Interessante interne trainingen waardoor je elke dag een beetje beter wordt
  • Een salaris passend bij jouw ervaring en prestaties
  • Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een reiskostenvergoeding, pensioenregeling, personeelskorting en bonusregeling
Bel 0487 - 78 90 06 voor advies!
of bel 0318 - 50 27 07 voor ons kantoor in Veenendaal

Nelly de Kinkelder